CYRILLA: Global Digital Rights Law

‫وط‬ ‫تا‬ ‫تو‬ ‫ا‬ ‫تو‬ ‫ق وا ا ت ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫‪ 1439‬ه‪ 2017 -‬م‬ ‫‪2/11/2020‬‬ ‫‪‬‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫‪‬‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ وﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫‪‬‬ ‫ﺷﺮوط ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺣﻘﻮق واﻟﺘﺰاﻣﺎت‬ ‫ﺷﺮوط ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺣﻘﻮق واﻟﺘﺰاﻣﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ وﻣﻘﺪﻣﻲ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺔ ‪ 1439‬ه‪ 2017 -‬م‬ ‫وﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﻤﺴﻨﺪة ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ وﻓﻖ ﻧﻈﺎم اﻻﺗﺼﺎﻻت وﻻﺋﺤﺘﻪ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ وﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻬﻴﺌﺔ‪،‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ﻣﺎ ورد ﻓﻲ اﻟﻼﺋﺤﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ ﻟﻨﻈﺎم اﻻﺗﺼﺎﻻت ﺑﺸﺄن ﺷﺮوط اﻟﺨﺪﻣﺔ؛ ﻓﻘﺪ ﺗﻢ اﻋﺘﻤﺎد وﺛﻴﻘﺔ ﺷﺮوط ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺣﻘﻮق واﻟﺘﺰاﻣﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ وﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬ﺑﻘﺮار اﻟﻬﻴﺌﺔ ذي اﻟﺮﻗﻢ‬ ‫)‪ (342/1439‬واﻟﺘﺎرﻳﺦ ‪27/01/1439‬ﻫـ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﺤﻞ ﻫﺬه اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ ﻣﺤﻞ وﺛﺎﺋﻖ ﺷﺮوط ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﺘﻨﻘﻠﺔ‬ ‫واﻟﻬﺎﺗﻔﻴﺔ اﻟﺜﺎﺑﺘﺔ‪ ،‬واﻹﻧﺘﺮﻧﺖ واﻟﻤﻌﻄﻴﺎت‪ ،‬ووﺛﻴﻘﺔ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﻃﺎﻟﺐ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ /‬اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‪.‬‬ ‫ﻛﻤﺎ ﺗﻨﻈﻢ ﻫﺬه اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺘﻌﺎﻗﺪﻳﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم وﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬وﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮق‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ‪ ،‬وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ واﻟﻮﺿﻮح ﻓﻲ اﻻﺟﺮاءات‪ ،‬وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻮزان ﺑﻴﻦ ﺣﻘﻮق واﻟﺘﺰاﻣﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‬ ‫وﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬وﺗﺤﺴﻴﻦ ﺗﺠﺮﺑﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ‪ ،‬وﺗﺤﻘﻴﻖ رﺿﺎﻫﻢ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﺎدة اﻷوﻟﻰ‪ :‬ﺗﻌﺮﻳﻔﺎت‬ ‫ِ‬ ‫ﻳﻘﺘﺾ‬ ‫ﺗﺤﻤﻞ اﻟﺘﻌﺎﺑﻴﺮ واﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﻓﻲ ﺷﺮوط اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﻌﺎﻧﻲ اﻟﺘﻲ وردت ﻓﻲ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﻣﺎ ﻟﻢ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎق ﻏﻴﺮ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺘﻌﺎﺑﻴﺮ واﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺗﺤﻤﻞ اﻟﻤﻌﺎﻧﻲ اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﻜﻞ ﻣﻨﻬﺎ‪:‬‬ ‫‪ .1‬أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ‪ :‬ﻧﻈﺎم اﻻﺗﺼﺎﻻت وﻻﺋﺤﺘﻪ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ‪ ،‬ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻫﻴﺌﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬وأي ﻻﺋﺤﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬﻳﺔ‬ ‫أو وﺛﻴﻘﺔ ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻣﻌﺘﻤﺪة ﻟﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﻌﻤﻞ اﻟﻬﻴﺌﺔ‬ ‫‪ .2‬ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ :‬ﻛﻞ ﻣﻦ ﻳﺮﺧﺺ ﻟﻪ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺔ اﺗﺼﺎﻻت ﻋﺎﻣﺔ أو ﺗﺸﻐﻴﻞ ﺷﺒﻜﺔ اﺗﺼﺎﻻت ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﻣﺜﻞ‬ ‫ﺗﻠﻚ اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫‪ .3‬اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ‪ :‬وﺛﻴﻘﺔ ﺷﺮوط ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﺣﻘﻮق واﻟﺘ��اﻣﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ وﻣﻘﺪﻣﻲ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫‪ .4‬اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‪ :‬اﻟﺸﺨﺺ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ أو اﻟﻤﻌﻨﻮي اﻟﺬي ﻳﺴﺘﺨﺪم ﺧﺪﻣﺎت اﺗﺼﺎﻻت‬ ‫‪ .5‬ﻋﻘﺪ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ :‬ﻫﻮ اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ اﺑﺮام اﻻﺗﻔﺎق ﺑﻴﻦ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ واﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﺣﻜﺎم واﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت واﻷﺳﻌﺎر ﻟﺘﻠﻚ اﻟﺨﺪﻣﺔ وﻳﺸﻤﻞ ذﻟﻚ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ورﻗﻴﺔ أو إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ أو‬ ‫ﺻﻮﺗﻴﺔ‬ ‫‪ .6‬اﻟﻌﻨﻮان‪ :‬ﻫﻮ اﻟﻌﻨﻮان اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﻤﻌﺪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﺒﺮﻳﺪ اﻟﺴﻌﻮدي واﻟﻤﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﻴﻪ ﺟﻤﻴﻊ اﻵﺛﺎر اﻟﻨﻈﺎﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﺒﻠﻴﻎ‪ ،‬أو اﻟﻌﻨﻮان اﻟﻤﺤﺪد ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻃﺎﻟﺐ اﻟﺨﺪﻣﺔ ‪/‬اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻌﻨﻮان اﻟﻮﻃﻨﻲ‬ ‫‪ .7‬ﺗﺎرﻳﺦ ﺑﺪء اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ :‬ﻫﻮ اﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻟﺬي ﻳﻨﺘﻬﻲ ﻓﻴﻪ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﻦ ﺗﺄﺳﻴﺲ وﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻣﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬ ‫‪ .8‬اﻟﻔﺎﺗﻮرة‪ :‬ﻫﻲ اﻟﻤﺴﺘﻨﺪ اﻟﺬي ﻳﺼﺪره ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺸﻜﻞ دوري وﻣﻨﺘﻈﻢ ﻛﻞ ﺷﻬﺮ ﻣﻴﻼدي‪ ،‬أو ﺑﺤﺴﺐ ﻣﺎ ﻳﺼﺪر‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺸﺄن‪ ،‬وذﻟﻚ ﻣﻘﺎﺑﻞ أﺟﻮر اﻟﺨﺪﻣﺔ‪/‬اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم‬ ‫‪1/15‬‬ ‫‪https://citc.gov.sa/ar/RulesandSystems/RegulatoryDocuments/Termstoprovide/Pages/Termstoprovide.aspx‬‬