946  (8) Unless  specifically  ordered  by the  Authority,  no  pleadings:  statements  or discovery  in  addition  to  those  contemplated in sub­rules (I) to (7) are allowed in an informal or formal consumer complaint proceeding.  (9) A written record of complaint proceedings finalised in accordance with this rule, consists of:  (a)  a written consumer complaint;  (b)  the response of  the telecommunication service provider against which the formal consumer  complaint was filed; and  (c)  associated affidavits, exhibits and other attachments.  Arbitration  23.  (1) In  any formal  consumer complaint  proceeding  contemplated  in  rule  20,  the  parties  may agree  to  a  binding or non­binding arbitration of their dispute.  (2) The parties may submit their dispute for arbitration in accordance  with the Arbitration Act, 1983 (Act No  12 of 1983).  (3)  Within  30  days  of  issuance  of   the  arbitrators  decision  in  any  non­binding  arbitration  proceeding,  any  party  may  request  that  the  Authority  schedule  a  formal  hearing  regarding  their  dispute  which  hearing  is  governed by rule 46.  PART  6  Non­Consumer Complaint Proceedings  Non­consumer complaints  24. Any person or entity that is not a consumer within the meaning of  the Act may file within one (1) month  from   the  date  when  the  complainant  first  knew  or should  have  known  of   the  alleged  violation,  a  complaint  with the Authority alleging violation of  the Act the Rules a licence issued by the Authority or a tariff filed with  and approved by the Authority  Interconnection disputes  25. (1) the manner in which an interconnection dispute shall be submitted to the Authority is by submitting­  (a)  A properly completed  application  form,  similar  to  form  LTA 6  as  shown  in  the  Schedule  to  these  Rules,  from  the  submitting  party wherein  he  or she  requests  the  Authority to  resolve  the dispute;  (b)  a brief statement of any issues as to which there is agreement;  (c)  a clear and concise statement of the issues that are disputed and require Authority action;  (d)  the position of the applicant; and  (e)  a statement of  reasons in support thereof