sus operaciones, productos o servicios (principio 13 de los UNGP). En su análisis, el Consejo hizo hincapié en el contexto social y político, la intención, el contenido y la forma del discurso, y la extensión de su difusión. Respecto del contexto, se relaciona con una región en la que recientemente hubo conflictos étnicos y con el trasfondo de lenguaje que incita al odio e incidentes de discriminación online vinculados con grupos étnicos minoritarios que residen en Croacia (consulta el apartado sobre violencia e incitación de la sección 8.1). Procura incitar odio basado en la etnia, y esto podría contribuir a que las personas realicen acciones discriminatorias. La forma de la expresión y su enorme alcance también son importantes. Al video lo compartió un administrador de una página que, de acuerdo con informes de expertos que el Consejo recibió, es un portal de noticias de Croacia reconocido por su postura antiserbia. La forma del video con dibujos animados puede resultar especialmente dañina porque es muy atractiva. Tuvo un amplio alcance. Si bien alguna otra persona creó el video, es probable que la popularidad de la página (que tiene más de 50.000 seguidores) haya aumentado el alcance del video, en especial, porque incluye las reproducciones de la página y sus seguidores. El contenido tuvo más de 380.000 reproducciones, se compartió más de 540 veces y recibió más de 2.400 reacciones y más de 1.200 comentarios. En la decisión sobre "insultos de Sudáfrica", el Consejo

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