Official Gazette n° 20 of 17/05/2010 13° uburyo no mu gihe umuguzi ashobora kugera no kubika ubutumwa bwose bw‟ihererekana ; 14° ingamba na politiki kuguranirwa cyangwa by‟ugurisha ; zo gusubiza, kwishyurwa 15° amategeko arebana n‟imikirize y‟impaka akaba agenga ugurisha n‟uburyo umuguzi yayabona mu ngingo zayo zose mu buryo bw‟ikoranabuhanga ; 16° ingamba cyangwa politiki y‟ugurisha mu kugira ibanga ry‟amakuru arebana no kwishyura n‟amakuru yihariye y‟umuguzi. rendered; 13° the manner and period within which consumers can access and maintain a full record of the transaction; 13° les modalités et délai dans lequel le consommateur peut accéder et conserver le dossier complet de la transaction; 14° the return, exchange and refund policy of that supplier; 14° la stratégie, la politique de réexpédition, d‟échange ou de remboursement par le fournisseur; 15° any alternative dispute resolution code to which that supplier subscribes and how the details and or contents of that code may be accessed electronically by the consumer; 16° the security procedures and privacy policy of that supplier in respect of payment, payment information and personal information of the consumer; 15° les dispositions de règlement de différends acceptées par le fournisseur et la façon dont le consommateur peut en prendre connaissance en détails par voie électronique. 16° La stratégie ou politique de confidentialité du fournisseur pour le paiement et les informations particulières du consommateur; 17° le cas échéant, la durée du contrat dans le cas de contrat de fourniture de produits ou des services à exécuter sur une base continue ou périodique; 17° where appropriate, the minimum duration of the agreement in case of agreements for the supply of products or services to be performed on a continuous basis or ona short period of time; Le fournisseur doit offrir au consommateur, la The supplier shall provide a consumer with possibilité: Umucuruzi aha umuguzi ububasha bwo : the power1° d'examiner l‟entièreté des 1° to review the entire electronic transactions électroniques; 1° gusubiramo ihererekana transaction; 17° aho bishoboka, igihe amasezerano amara ku birebana n‟icuruzwa ry‟ibintu cyangwa igihe servisi zagombye kuba zakozwe mu buryo buhoraho cyangwa bw‟igihe gito ; 100