302  licensee’s failure or refusal to deal with any complaint or the unsatisfactory handling of  any complaint by a member of the public, the Authority shall invite the licensee to make  a written or oral representations within such period specified by the Authority.  Penalty  22.  In the event of a finding that a licensee has failed to comply with or has breached  a  licence  condition,  the  Authority  may  impose  such  fine  or  penalty  and  make  such  directive as it deems necessary.  PART VI  AMENDMENT OF LICENCE CONDITIONS  Amendments by the Authority  23.  The Authority may amend or vary licence conditions:  (a)  if  the  amendment  will  not  cause  substantial  prejudice  to  the  licensee; and  (b)  to  such  extent  as  may  be  necessary  by  virtue  of  any  bilateral,  multilateral  or  international  agreement  or  convention  relating  to  broadcasting by which Lesotho is bound.  (c)  where  the  Authority  seeks  to  vary  or  amend  any  licence  condition,  the  Authority  shall  give  a  60  days  notice  of  its  intention to the licensee.  (d)  such notice of  the  proposed  amendment  and  the reason  for  such  amendment or variation shall clearly and fully set out the reason  for the proposed amendment or variation.  (e)  such  notice  shall  invite  the  licensee  to  make  written  representations to the intended amendment or variation.  (f)  the licensee shall make such representations within 30 days.  (g)  the  Authority shall take  into consideration the representations of  the  licensee  prior  to  making  its  decision  on  the  proposed  amendment.