escalado el contenido antes de la selección del Consejo
indica que los procesos de escalamiento no cuentan con
la claridad y la eficacia necesarias. El no haber realizado
un escalamiento fue una falla sistemática.
Un factor que quizá haya impedido el escalamiento del
contenido en este caso es que Meta no proporciona a los
revisores, según la medida de la necesidad, límites claros
para determinar cuándo el contenido es "tendencia". Otro
factor que pudo haber contribuido a que los revisores no
identificaran el contenido como "tendencia", y por lo tanto
no lo escalaran, es el sistema de revisión automatizado
que Meta usó en este caso. Meta explicó que, si luego de
un período dado, según una cierta cantidad de decisiones
tomadas se determina que el contenido no es infractor, se
comienza a usar automatización para evitar volver a
revisar el mismo contenido.
Al Consejo le preocupan los procesos de escalamiento de
Meta, y señaló que la empresa debe proporcionar más
información sobre estos. Debe examinar si se necesitan
otros procesos para escalar contenido y si el sistema
automatizado que se usó en este caso impide que se
escale el contenido que es viral y que se reporta con
frecuencia.
El caso también puso de manifiesto fallas en el proceso
de reporte y apelación de Meta. Al Consejo le preocupa
que Meta no notifique a los usuarios cuando la empresa
cambia su decisión en un caso. Si determinado contenido