اﻟﻼﺋﺤﺔ اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﯿﺔ ﺑﺸﺄن اﻟﻤﻨﺎزﻋﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﮭﻠﻚ
اﻟﻔﺼﻞ اﻷول
اﻟﺘﻌﺎرﯾﻒ واﻷھﺪاف
ﻣﺎدة )(1
اﻟﺘﻌﺎرﯾﻒ
ﻓﻲ ﺗطﺑﯾ أﺣ ﺎم ﻫذﻩ اﻟﻼﺋﺣﺔ ون ﻟﻠﻛﻠﻣﺎت واﻟﻌ ﺎرات اﻟﺗﺎﻟ ﺔ اﻟﻣﻌﺎﻧﻲ اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ ﻗرن ﻞ ﻣﻧﻬﺎ ,ﻣﺎﻟم
ﻘﺗض ﺳ ﺎق اﻟﻧص ﺧﻼف ذﻟك:
اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ :ﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟ ﺣرن.
اﻟﻘﺎﻧون :ﻗﺎﻧون اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺻﺎدر ﺎﻟﻣرﺳوم ﻘﺎﻧون رﻗم ) (48ﻟﺳﻧﺔ .2002
اﻟﻬﯾﺋﺔ :ﻫﯾﺋﺔ ﺗﻧظ م اﻻﺗﺻﺎﻻت.
ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ :اﻟﻧظﺎم اﻟﺧﺎص ﺎﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺷ ﺎو اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن اﻟذ
اﻟﺻﺎدر ﺑﻬذا اﻟﺷﺄن ﺑﺗﺎرﺦ 1ﯾوﻧﯾو .2015
ﺗﻌﺗﻣدﻩ اﻟﻬﯾﺋﺔ وﻓﻘﺎً ﻟﻠﻘرار
اﻻﺗﺻﺎﻻت :اﻟﻣﻌﻧﻰ اﻟﻣﺣدد ﻣوﺟب اﻟﻣﺎدة ) (1ﻣن اﻟﻘﺎﻧون.
اﻟﺗرﺧ ص :اﻟﻣﻌﻧﻰ اﻟﻣﺣدد ﻣوﺟب اﻟﻣﺎدة ) (1ﻣن اﻟﻘﺎﻧون.
اﻟﻣﺷﻐﻞ اﻟﻣرﺧص ﻟﻪ :اﻟﻣﻌﻧﻰ اﻟﻣﺣدد ﻣوﺟب اﻟﻣﺎدة ) (1ﻣن اﻟﻘﺎﻧون.
اﻟﻣﺷﺗرك :ﻞ ﺷﺧص أو طرف ﻣﺗﻌﺎﻗد ﻣﻌﻪ ,واﻟذ
ﻟﺗﻘد م طﻠب ﺗﺳو ﺔ اﻟﻣﻧﺎزﻋﺎت.
ﻗدم ﻟﻪ ﻫذا اﻟﺷﺧص رﺳﺎﻟﺔ ﻣوﻗﻌﺔ ﺑﺗﺧو ﻠﻪ
اﻟﺷﺧص :أ طرف أﺑرم ﻋﻘداً ﻣﻊ اﻟﻣﺷﻐﻞ اﻟﻣرﺧص ﻟﻪ ﻟﺗﻘد م ﺧدﻣﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت و ﺷﻣﻞ:
)أ( اﻟﺷﺧص اﻟطﺑ ﻌﻲ.
)ب( اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﻐﯾرة أو اﻟﻣﺗوﺳطﺔ اﻟﺣﺟم.