‫وط‬ ‫تا‬ ‫تو‬ ‫ا‬ ‫تو‬ ‫ق وا ا ت ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫‪ 1439‬ه‪ 2017 -‬م‬ ‫‪2/11/2020‬‬ ‫‪ 1.2.4‬ﺗﻌﺮﻓﺔ اﺳﺘﻼم اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺎت اﻟﺼﻮﺗﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪ 2.2.4‬ﺗﻌﺮﻓﺔ إﺟﺮاء ﻣﻜﺎﻟﻤﺎت ﺻﻮﺗﻴﺔ إﻟﻰ ﻣﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬ ‫‪ 3.2.4‬ﺗﻌﺮﻓﺔ إﺟﺮاء ﻣﻜﺎﻟﻤﺔ ﺻﻮﺗﻴﺔ إﻟﻰ ﻣﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﻧﻔﺲ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﺘﺠﻮال‪.‬‬ ‫‪ 4.2.4‬ﺗﻌﺮﻓﺔ إرﺳﺎل رﺳﺎﻟﺔ ﻧﺼﻴﺔ إﻟﻰ ﻣﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪.‬‬ ‫‪ 5.2.4‬ﺗﻌﺮﻓﺔ إرﺳﺎل رﺳﺎﻟﺔ ﻧﺼﻴﺔ إﻟﻰ ﻣﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﻧﻔﺲ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﺘﺠﻮال‪.‬‬ ‫‪ 6.2.4‬ﺗﻌﺮﻓﺔ اﺳﺘﺨﺪام اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﺘﺠﻮال‪.‬‬ ‫‪ 7.2.4‬ﻛﻴﻔﻴﺔ اﺣﺘﺴﺎب ﺗﻌﺮﻓﺔ اﻻﺗﺼﺎل إﻟﻰ دول أﺧﺮى‪.‬‬ ‫‪ 8.2.4‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻌﻤﻼء أﺛﻨﺎء اﻟﺘﺠﻮل‪.‬‬ ‫‪ 9.2.4‬أي ﻗﻴﻮد أو ﺷﺮوط ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺨﺪﻣﺔ أﺛﻨﺎء اﻟﺘﺠﻮال‪ ,‬ﻳﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ زﻳﺎدة ﻓﻲ ﻣﺒﺎﻟﻎ‬ ‫اﻟﻔﺎﺗﻮرة‪.‬‬ ‫‪ 10.2.4‬ﺗﻮﺿﻴﺢ وﺣﺪة اﺣﺘﺴﺎب ﻛﻞ ﺗﻌﺮﻓﺔ ﻟﺨﺪﻣﺔ ﻋﻠﻰ أن ﺗﻜﻮن ﺗﻌﺮﻓﺔ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺘﺠﻮال اﻟﻤﺮﺳﻠﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم‬ ‫ﺑﺎﻟﺮﻳﺎل اﻟﺴﻌﻮدي‬ ‫‪ 3.4‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ إﺷﻌﺎر اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﺑﺄي ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻳﻄﺮأ ﻋﻠﻰ اﻷﺳﻌﺎر ‪ ,‬ﻗﺒﻞ ﺗﻄﺒﻴﻘﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‪.‬‬ ‫‪ 4.4‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ وﺿﻊ اﻟﺘﺪاﺑﻴﺮ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﺤﺪودﻳﺔ ﻣﻦ اﻟﺘ���ﻮال‬ ‫اﻟﺘﻠﻘﺎﺋﻲ ﻋﻠﻰ ﺷﺒﻜﺔ ﺑﻠﺪ آﺧﺮ ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﺎدة اﻟﺜﺎﻣﻨﺔ‪ :‬ﻧﻘﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ واﻟﺘﻨﺎزل ﻋﻨﻬﺎ‬ ‫‪ .1‬ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم ﻃﻠﺐ ﻧﻘﻞ اﻟﺮﻗﻢ ﻣﻦ ﻣﻘﺪم ﺧﺪﻣﺔ إﻟﻰ ﻣﻘﺪم ﺧﺪﻣﺔ آﺧﺮ‪ ،‬وﻳﻠﺘﺰم ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺘﻠﺒﻴﺔ ﻃﻠﺒﻪ وﻓﻘﺎً‬ ‫ﻟﻸﻃﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ واﻹﺟﺮاءات اﻟﺼﺎدرة ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻨﻘﻞ اﻷرﻗﺎم‪.‬‬ ‫‪ .2‬ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم ﻃﻠﺐ ﻧﻘﻞ ﺧﺪﻣﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺜﺎﺑﺘﺔ؛ ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ إﻟﻰ ﻣﻮﻗﻊ آﺧﺮ‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﻃﻠﺒﻪ‬ ‫ﺣﺴﺐ اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪.‬‬ ‫‪ .3‬ﻳﺠﻮز ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم اﻟﺘﻨﺎزل ﻋﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﺸﺨﺺ آﺧﺮ‪ ،‬ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻓﻴﻪ ﺷﺮوط ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬وﻳﺘﻢ ﺗﺄﺳﻴﺲ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﻠﻤﺘﻨﺎزل‬ ‫إﻟﻴﻪ وﻓﻘﺎً ﻟﻠﻤﺎدة اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ‪.‬‬ ‫‪ .4‬ﻳﺠﻮز ﻟﻤﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ رﻓﺾ ﻃﻠﺐ اﻟﺘﻨﺎزل ﻓﻲ ﺣﺎل وﺟﻮد أي ﻣﺴﺘﺤﻘﺎت ﻟﻤﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻏﻴﺮ ﻣﺴﺪدة ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺤﻞ اﻟﺘﻨﺎزل ﺑﺎﺳﺘﺜﻨﺎء اﻟﺤﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺗﻜﻮن ﻓﻴﻬﺎ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺴﺘﺤﻘﺎت ﻣﺤﻞ ﺧﻼف ﺑﺴﺒﺐ اﻋﺘﺮاض اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪ .5‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ إﻋﻄﺎء اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻣﺴﺘﻨﺪاً ﻳﺜﺒﺖ ﺗﻨﺎزﻟﻪ ﻋﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﺎدة اﻟﺘﺎﺳﻌﺔ‪ :‬ﺗﻌﻠﻴﻖ وإﻟﻐﺎء اﻟﺨﺪﻣﺎت‪:‬‬ ‫‪ .1‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺗﺴﻬﻴﻞ إﺟﺮاءات ﻃﻠﺐ ﺗﻌﻠﻴﻖ أو إﻟﻐﺎء اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ ,‬وإﺗﺎﺣﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻄﻠﺒﺎت ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺮاﻛﺰ‬ ‫اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻪ‪ ,‬وﻋﺪم ﺣﺼﺮ ﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ ﻓﻲ أﻣﺎﻛﻦ أو وﺳﺎﺋﻞ ﻣﺤﺪدة دون ﻏﻴﺮﻫﺎ‪ ,‬وإﺗﺎﺣﺔ وﺳﺎﺋﻞ ﺗﻘﻨﻴﺔ ﺳﻬﻠﺔ ﺗﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻃﻠﺒﺎﺗﻪ ﻋﺒﺮ ﺗﻠﻚ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﻫﻮﻳﺘﻪ وﻋﺪم إﻟﺰاﻣﻪ ﺑﺎﻟﺤﻀﻮر اﻟﺸﺨﺼﻲ ﻋﻨﺪ وﺟﻮد‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻟﻬﻮﻳﺔ‪.‬‬ ‫‪ .2‬ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم ﻃﻠﺐ إﻟﻐﺎء اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ ,‬وﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻃﻠﺒﻪ وﻋﺪم اﺣﺘﺴﺎب أي رﺳﻮم ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﺑﺘﺪاء ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻄﻠﺐ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮب إﻟﻐﺎؤﻫﺎ‬ ‫ً‬ ‫‪10/15‬‬ ‫‪https://citc.gov.sa/ar/RulesandSystems/RegulatoryDocuments/Termstoprovide/Pages/Termstoprovide.aspx‬‬