‫وط‬ ‫تا‬ ‫تو‬ ‫ا‬ ‫تو‬ ‫ق وا ا ت ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫‪ 1439‬ه‪ 2017 -‬م‬ ‫‪2/11/2020‬‬ ‫‪ 6.8‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺗﺰوﻳﺪ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﺑﻨﺴﺨﺔ ﻣﻦ ﻋﻘﺪ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﻌﺪ اﺳﺘﻜﻤﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺒﻴﻨﺔ ﻓﻲ ﻫﺬه‬ ‫اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ‪.‬‬ ‫‪ .9‬اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ‪:‬‬ ‫‪ 1.9‬ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺗﺴﻬﻴﻞ إﺟﺮاءات ﻃﻠﺐ إﺿﺎﻓﺔ أو ﺗﻌﺪﻳﻞ أو إﻟﻐﺎء اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ‪ ,‬ﻋﺒﺮ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ أو اﻟﻬﺎﺗﻔﻴﺔ ‪ ,‬وﻋﺪم إﻟﺰام اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﺑﺎﻟﺤﻀﻮر اﻟﺸﺨﺼﻲ إﻻ إذا ﺗﻄﻠﺒﺖ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ذﻟﻚ‬ ‫ﻛﺎﺳﺘﻼم ﺷﺮاﺋﺢ أو أﺟﻬﺰة ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻜﺎﺗﺐ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻌﻤﻼء‪.‬‬ ‫‪ 2.9‬ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ وﺿﻊ وﺳﺎﺋﻞ واﺟﺮاءات ﺗﺜﺒﺖ ﻃﻠﺐ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت وﻋﻠﻤﻪ ﺑﻤﻤﻴﺰاﺗﻬﺎ وﺷﺮوﻃﻬﺎ‬ ‫وأﺣﻜﺎﻣﻬﺎ وأﺳﻌﺎرﻫﺎ ‪ ,‬وﻣﻮاﻓﻘﺘﻪ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ,‬وﺗﺄﻛﻴﺪ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻴﻪ ﻣﺮة أﺧﺮى وأﺧﺬ ﻣﻮاﻓﻘﺘﻪ ﻗﺒﻞ ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﻃﻠﺒﻪ‪ ,‬ﻣﻊ ﺣﻔﻆ اﻟﻄﻠﺐ واﻟﺘﺄﻛﻴﺪ واﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﺑﺤﺴﺐ اﻟﻤﺪة اﻟﻤﺸﺎر إﻟﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪ .(5.8‬ﻣﻦ اﻟﻤﺎدة اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ‪.‬‬ ‫‪ 3.9‬ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺗﺰوﻳﺪ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﺑﻤﺎ ﻳﺜﺒﺖ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻄﻠﺐ وﺗﻨﻔﻴﺬه‪.‬‬ ‫‪ .10‬ﺳﺮﻳﺎن ﻋﻘﺪ اﻟﺨﺪﻣﺔ واﻟﺘﻌﺪﻳﻞ ﻋﻠﻴﻪ‪:‬‬ ‫‪ 1.10‬ﻳﺒﺪأ ﺳﺮﻳﺎن ﻋﻘﺪ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ ﺑﺪء اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﺪى اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‪.‬‬ ‫‪ 2.10‬اﻟﺤﺪ اﻷدﻧﻰ ﻟﻤﺪة ﻋﻘﺪ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺷﻬﺮ واﺣﺪ‪ ،‬وﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻌﺪﻳﻞ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﻠﺤﺪ اﻷدﻧﻰ ﻟﻠﻤﺪة‪ ،‬ﻓﻴﺠﺐ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ إﺑﻼغ ﻃﺎﻟﺐ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺬﻟﻚ ﻗﺒﻞ إﺑﺮام اﻟﻌﻘﺪ‪.‬‬ ‫‪ 3.10‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ إﺑﻼغ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﺑﺄي ﺗﻌﺪﻳﻼت ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻘﺪ ﻗﺒﻞ )‪ (60‬ﺳﺘﻴﻦ ﻳﻮﻣﺎً ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ ﻧﻔﺎذ‬ ‫اﻟﺘﻌﺪﻳﻞ‪ ,‬أو اﻧﺘﻬﺎء ﻣﺪة اﻟﺤﺪ اﻷدﻧﻰ ﻟﻠﻌﻘﺪ ) ﻓﺘﺮة اﻻﻟﺘﺰام( أﻳﻬﻤﺎ أﻋﻠﻰ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﺎدة اﻟﺮاﺑﻌﺔ‪ :‬اﻟﺘﺰاﻣﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‬ ‫‪ .1‬ﻻ ﻳﺠﻮز ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺨﺪﻣﺔ أو اﻟﺴﻤﺎح ﺑﺎﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ أو أﺟﺮاء ﺗﻌﺪﻳﻼت ﻋﻠﻰ اﻷﺟﻬﺰة واﻟﻤﻌﺪات واﻟﺒﺮاﻣﺞ‬ ‫اﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺑﻬﺎ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎﻟﻔﺔ ﻟﻸﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻄﺒﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‪ ،‬أو ﺑﺎﻟﻤﺨﺎﻟﻔﺔ ﻷﺣﻜﺎم وﺷﺮوط اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬أو ﻟﻸﻏﺮاض اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺧﺼﺼﺖ ﻣﻦ أﺟﻠﻬﺎ‪ ،‬وﻳﻌﺪ ﻣﺴﺆوﻻ ﻋﻦ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺸﺮوع وﻣﺎ ﻳﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﻴﻪ‪.‬‬ ‫‪ .2‬ﻳﻠﺘﺰم ﻃﺎﻟﺐ اﻟﺨﺪﻣﺔ و اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﺑﺪﻓﻊ ﻣﺒﻠﻎ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ اﻟﻤﺎﻟﻲ‪ ،‬واﻟﻤﺒﺎﻟﻎ اﻟﻤﺴﺘﺤﻘﺔ ﻋﻠﻴﻪ ﺧﻼل اﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻟﻤﺤﺪد ﻣﻦ‬ ‫ﻗﺒﻞ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬ ‫‪ .3‬ﻳﻠﺘﺰم اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ‪-‬ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﻳﻘﻮم ﻓﻴﻬﺎ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺘﻮﻓﻴﺮ أﺟﻬﺰة ﻃﺮﻓﻴﺔ ﺑﻤﻮﻗﻌﻪ‪ -‬ﺑﺎﻟﺴﻤﺎح ﻟﻸﺷﺨﺎص‬ ‫اﻟﻤﻔﻮﺿﻴﻦ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺎﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﺒﺎﻧﻲ واﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻲ ﻳﺸﻐﻠﻬﺎ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‪ ،‬أو ﺗﻘﻊ ﺗﺤﺖ‬ ‫ﺳﻴﻄﺮﺗﻪ‪ ،‬وأن ﻳﺴﻤﺢ ﻟﻬﻢ ﺑﺎﻟﺒﻘﺎء ﻓﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ﺑﺎﻟﻘﺪر اﻟﻤﻄﻠﻮب وذﻟﻚ ﻟﻸﻏﺮاض اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫‪ 1.3‬اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄﻋﻤﺎل اﻹﺻﻼح أو اﻟﻔﺤﺺ ﻷي ﻣﻦ أﺟﻬﺰة وﻣﻌﺪات اﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬أو أي ﻣﻦ اﻷﺟﻬﺰة واﻟﻤﻌﺪات‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻟﻪ‪.‬‬ ‫‪ 2.3‬ﺗﺮﻛﻴﺐ أي ﻣﻦ أﺟﻬﺰة اﻻﺗﺼﺎﻻت وﻣﻌﺪاﺗﻬﺎ داﺧﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ؛ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم أو ﺳﺤﺒﻬﺎ أو إزاﻟﺘﻬﺎ أو‬ ‫ﺻﻴﺎﻧﺘﻬﺎ أو اﺳﺘﺒﺪاﻟﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪ 3.3‬اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄي ﻏﺮض ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺘﺄﺳﻴﺲ أﺟﻬﺰة اﻻﺗﺼﺎﻻت وﻣﻌﺪاﺗﻬﺎ اﻟﻤﺆﻣﻨﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ‪،‬‬ ‫واﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻪ واﻟﻜﺎﺋﻨﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻌﻪ‪ ،‬أو اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄﻋﻤﺎل ﺗﺸﻐﻴﻠﻬﺎ أو ﺻﻴﺎﻧﺘﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪ .4‬ﻳﻠﺘﺰم اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﺑﺎﻟﺘﺮاﺧﻴﺺ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﻠﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻷﺟﻬﺰة واﻟﻤﻌﺪات‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻣﺮاﻋﺎة ﺣﻘﻮق‬ ‫اﻟﻤﻠﻜﻴﺔ اﻟﻔﻜﺮﻳﺔ‪ ,‬أو أي ﺣﻘﻮق أﺧﺮى ﻣﻄﻠﻮﺑﺔ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ أي ﺧﺪﻣﺎت‪ ،‬أو ﺗﺮﻛﻴﺐ أو اﺳﺘﺨﺪام أﻳﻪ ﻣﻌﺪات ﻓﻲ‬ ‫‪5/15‬‬ ‫‪https://citc.gov.sa/ar/RulesandSystems/RegulatoryDocuments/Termstoprovide/Pages/Termstoprovide.aspx‬‬