تقديم الخدمة المرخصة لممستفيدين بالمستوى المطموب.
المادة 56
تعتبر المكالمات الياتفية واالتصاالت الخاصة من االمور السرية التي ال يجوز انتياك حرمتيا وذلك تحت طائمة
المسؤولية القانونية.
المادة 57
لمييئة باالتفاق مع المرخص لو وضع القواعد واالجراءات التي يج
ب اتباعيا عند تمقي المرخص لو لشكاوى
ازعاج واجراءات التحقق من ىذه الشكاوى والقواعد الالزمة لتقميل اتصاالت االزعاج بشكل عام .
المادة 58
أ .ال يجوز حجب خدمة االتصاالت او الغاؤىا عن المستفيدين ما لم يكن المستفيد قد تسبب باضرار مادية
لمشبكة خالل انتفاعو با لخدمة او اذا استخدم خدمة االتصاالت استخداما مخالفا لمتشريعات النافذة او االداب
العامة او تخمف عن دفع الرسوم واالجور المستحقة عميو عمى الرغم من انذاره خطيا .
ب .ال يجوز في أي حال من االحوال قطع خدمة االتصاالت عن المستفيدين نتيجة خالفات مالية او ادارية او
فنية بين المرخص ليم اال وفقا لالجراءات التي تنص عمييا اتفاقيات الربط المبرمة وفقا الحكام الفقرة
(ىـ) من
المادة ( )29والمادة ( 29مكرر ) من ىذا القانون .
المادة 59
تتحقق الييئة من التزام المرخص ليم بشروط الترخيص واحكام القانون ويجوز ليا ان تتخذ اي اجراءات تراىا
مالئمة ليذه الغاية ومنيا:
أ .القيام بالكشف الحسي عمى مواقع الشبكة واجيزة االتصاالت.
ب .فحص سجالت المرخص له الفنٌة والتاكد من سالمة االنظمة المتبعة الصدار الفواتٌر ودقتها.
ج .التاكد من مستوى الخدمة المقدمة للمستفٌدٌن وشكواهم.
د .االطالع على سجالت الصٌانة واالعطال لدى المرخص له للتاكد من فعالٌة ادارة الخدمة.