O Facebook esclareceu que sua decisão original de remover o conteúdo foi um erro. A empresa explicou ao Conselho que os Padrões da Comunidade se aplicam ao Instagram. Apesar de os Padrões da Comunidade normalmente proibirem mamilos femininos visíveis e expostos, eles são permitidos para "fins médicos e educacionais", incluindo para a conscientização do câncer de mama. O Facebook restaurou o conteúdo, pois ele se encaixava nessa exceção. O Facebook afirma que a permissão desse conteúdo na plataforma tem uma contribuição importante para os valores "Voz" e "Segurança". A empresa declara que a identificação e a aplicação original desse conteúdo foi completamente automática. O processo automático não foi bem sucedido em determinar que se tratava de um conteúdo para "fins médicos e educacionais". O Facebook também afirma que entender se o conteúdo foi removido por meio de um processo automático ou por uma análise interna de um moderador humano não é relevante para o Conselho em consideração do caso. O Facebook gostaria que o Conselho se concentrasse nas consequências da aplicação em vez de no método. 7. Contribuições de terceiros O Conselho de Supervisão considerou 24 comentários públicos para esse caso: oito da Europa, cinco da América Latina e Caribe e 11 dos Estados Unidos e Canadá. Sete foram enviados em nome de uma organização. Um comentário foi enviado sem consentimento para publicação. Os envios envolviam os seguintes temas: se a publicação cumpria os Padrões da Comunidade e os valores do Facebook, a importância da conscientização sobre o câncer de mama para um diagnóstico precoce, críticas sobre a sexualização e censura exacerbada dos mamilos femininos em comparação aos mamilos masculinos; a influência do Facebook na sociedade, a remoção excessiva devido à automação da moderação do conteúdo, assim como o feedback para a melhoria do processo de comentários públicos. 8. Análise do Conselho de Supervisão 8.1 Conformidade com as políticas de conteúdo do Facebook A decisão do Facebook de remover a publicação do usuário no Instagram não estava em conformidade com a política de conteúdo da empresa.