‫اﻟﻤﻠﺤﻖ )ب(‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﺘﻘﺎرﯾﺮ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺸﻐﻠﯿﻦ اﻟﻤﺮﺧﺺ ﻟﮭﻢ ﺑﺸﺄن ﻣﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺷﻜﺎوى‬ ‫اﻟﻤﺸﺘﺮﻛﯿﻦ‬ ‫ﺧدﻣﺔ اﻟﻧطﺎق اﻟﻌر ض اﻟر ﻊ اﻷول‬ ‫)اﻟﺑرود ﺎﻧد(‬ ‫ﯾﻧﺎﯾر‬ ‫إﺟﻣﺎﻟﻲ ﻋدد اﻟﺷ ﺎو‬ ‫ﻋدد اﻟﺷ ﺎو اﻟﺗﻲ ﺗم ﺣﻠﻬﺎ‬ ‫ﻣﺎ ﯾرﺿﻲ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك‬ ‫إﺟﻣﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﻣرﻓوﺿﺔ‬ ‫ﻋدد‬ ‫اﻟﺷ ﺎو‬ ‫اﻟﻣﺑﻠﻎ اﻹﺟﻣﺎﻟﻲ اﻟﻣﺗﻧﺎزع‬ ‫ﻋﻠ ﻪ ﺎﻟدﯾﻧﺎر اﻟ ﺣرﻧﻲ‬ ‫ﺧدﻣﺔ اﻟﻬواﺗﻒ اﻟﻧﻘﺎﻟﺔ‬ ‫إﺟﻣﺎﻟﻲ ﻋدد اﻟﺷ ﺎو‬ ‫ﻋدد اﻟﺷ ﺎو اﻟﺗﻲ ﺗم ﺣﻠﻬﺎ‬ ‫ﻣﺎ ﯾرﺿﻲ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك‬ ‫إﺟﻣﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﻣرﻓوﺿﺔ‬ ‫ﻋدد‬ ‫اﻟﺷ ﺎو‬ ‫اﻟﻣﺑﻠﻎ اﻹﺟﻣﺎﻟﻲ اﻟﻣﺗﻧﺎزع‬ ‫ﻋﻠ ﻪ ﺎﻟدﯾﻧﺎر اﻟ ﺣرﻧﻲ‬ ‫ﻓﺑراﯾر‬ ‫اﻟر ﻊ اﻟﺛﺎﻧﻲ‬ ‫ﻣﺎرس‬ ‫أﺑرﻞ‬ ‫ﻣﺎﯾو‬ ‫اﻟر ﻊ اﻟﺛﺎﻟث‬ ‫ﯾوﻧﯾو‬ ‫ﯾوﻟﯾو‬ ‫أﻏﺳطس‬ ‫اﻟر ﻊ اﻟ ار ﻊ‬ ‫ﺳﺑﺗﻣﺑر‬ ‫أﻛﺗو ر‬ ‫ﻧوﻓﻣﺑر‬ ‫د ﺳﻣﺑر‬