‫وط‬ ‫تا‬ ‫تو‬ ‫ا‬ ‫تو‬ ‫ق وا ا ت ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫‪ 1439‬ه‪ 2017 -‬م‬ ‫‪2/11/2020‬‬ ‫‪ 1.2‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺤﺪ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ وﺗﻀﻤﻴﻨﻪ ﻓﻲ ﻋﻘﺪ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ,‬وﻻ ﻳﺠﻮز رﻓﻌﻪ إﻻ ﺑﻄﻠﺐ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ إﻟﻰ ﻃﻠﺐ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﺑﺘﺨﻔﻴﺾ اﻟﺤﺪ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ‪ ,‬ﻣﻊ ﻣﺮاﻋﺎة أﻻ ﻳﻘﻞ‬ ‫اﻟﺤﺪ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺨﻔﻴﺾ ﻋﻦ اﻟﺤﺪ اﻷدﻧﻰ ﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﺒﺎﻗﺔ‪.‬‬ ‫‪ 2.2‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ إﺷﻌﺎر اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻋﻨﺪ اﺳﺘﻬﻼك ‪ %80‬ﻣﻦ ﺣﺪه اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ‪ ,‬وذﻟﻚ ﻋﺒﺮ رﺳﺎﻟﺔ ﻧﺼﻴﺔ‬ ‫‪ SMS‬ﺗﺮﺳﻞ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﺘﻨﻘﻞ‪ ,‬وﺑﺄي وﺳﻴﻠﺔ أﺧﺮى ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت اﻷﺧﺮى‪.‬‬ ‫‪ 3.2‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺗﻌﻠﻴﻖ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻮر وﺻﻮل اﻟﻤﺒﺎﻟﻎ اﻟﻤﻄﺎﻟﺐ ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم اﻟﺤﺪ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ اﻟﻤﺘﻔﻖ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‪ ,‬وﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم ﻃﻠﺐ إﻋﺎدة اﻟﺨﺪﻣﺔ وإﻋﻄﺎﺋﻪ ﻣﻬﻠﺔ ﻟﻠﺴﺪاد ﻻ ﺗﺘﺠﺎوز ﺧﻤﺴﺔ أﻳﺎم‪ ,‬ﻋﻠﻰ أﻻ ﻳﺘﺠﺎوز‬ ‫اﺳﺘﻬﻼﻛﻪ ﺧﻼل ﻫﺬه اﻟﻔﺘﺮة ‪ % 10‬ﻣﻦ ﺣﺪه اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ ‪.‬‬ ‫‪ 4.2‬ﻳﺠﺐ أﻻ ﻳﺘﺠﺎوز إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻗﻴﻤﺔ اﻟﻔﺎﺗﻮرة ﻣﺒﻠﻎ اﻟﺤﺪ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ‪ ،‬وﻳﻘﺼﺪ ﺑﺈﺟﻤﺎﻟﻲ ﻗﻴﻤﺔ اﻟﻔﺎﺗﻮرة اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أﻻ‬ ‫ﺗﺘﺠﺎوز اﻟﺤﺪ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ؛ ﺟﻤﻴﻊ أﺟﻮر اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺪورة اﻟﻔﻮﺗﺮﻳﺔ اﻟﻮاﺣﺪة وﻳﺸﻤﻞ ذﻟﻚ اﻟﺮﺳﻮم اﻟﻤﺘﻜﺮرة وﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﺮرة‪ ،‬ﻏﻴﺮ ﻣﺎ اﺳﺘﺜﻨﻲ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ‪ ،‬وﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم ﺳﺪاد اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻟﻠﻤﺒﺎﻟﻎ اﻟﻤﺴﺘﺤﻘﺔ‪ ،‬ﻓﻴﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻖ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺧﻼل اﻟﺪورة اﻟﻔﻮﺗﺮﻳﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ وﻻ ﻳﺤﺘﺴﺐ ﻓﻲ اﻟﻔﺎﺗﻮرة اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ إﻻ رﺳﻮم اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﺘﻜﺮرة‪.‬‬ ‫‪ 5.2‬ﻳﻘﺘﺼﺮ ﺗﻌﻠﻴﻖ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺴﺒﺐ ﺗﺠﺎوز اﻟﺤﺪ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺎت اﻷﺟﻮر ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺘﻜﺮرة‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻳﺤﺘﺴﺐ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﺿﻤﻦ اﻷﺟﻮر اﻟﻤﺘﻜﺮرة ﻓﻼ ﻳﺘﻢ ﺗﻌﻠﻴﻘﻬﺎ‪ ،‬ﻛﺒﺎﻗﺎت اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ اﻟﻼﻣﺤﺪودة‪ ،‬واﻻﺗﺼﺎل اﻟﻼﻣﺤﺪود‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪.‬‬ ‫‪ 6.2‬ﻳﺴﺘﺜﻨﻰ ﻣﻦ اﻟﺨﻀﻮع ﻟﻠﺤﺪ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﺤﺼﺮ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ ‪-:‬‬ ‫‪ 1.6.2‬أﺟﻮر آﺧﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﺗﺼﺎل ﺑﺪأت ﻗﺒﻞ ﺑﻠﻮغ اﻟﺤﺪ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ‪.‬‬ ‫‪ 2.6.6‬أﺟﻮر اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺨﺪﻣﺔ أﺛﻨﺎء اﻟﺘﺠﻮال وﻻ ﻳﺸﻤﻞ ذﻟﻚ اﺳﺘﺨﺪام اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ أﺛﻨﺎء اﻟﺘﺠﻮال‪.‬‬ ‫‪ 3.6.2‬اﻟﺰﻳﺎدة ﺑﻤﺎ ﻻ ﻳﺘﺠﺎوز ‪ %10‬ﻣﻦ ﺣﺪه اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ ﻓﻲ ﺣﺎل ﻃﻠﺐ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم إﻋﺎدة اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﻌﺪ ﺗﻌﻠﻴﻘﻬﺎ‬ ‫ﻟﺒﻠﻮغ اﻟﺤﺪ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ‪.‬‬ ‫‪ 7.2‬اﺳﺘﺜﻨﺎء ﻣﻦ أﺣﻜﺎم اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪ (2‬ﻣﻦ اﻟﻤﺎدة اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ ﻳﺠﻮز اﻻﺗﻔﺎق ﺑﻴﻦ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ وﻃﺎﻟﺐ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ /‬اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺸﺨﺺ اﻟﻤﻌﻨﻮي ) ﻗﻄﺎع اﻷﻋﻤﺎل( ﻋﻠﻰ آﻟﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ وﻣﻘﺪار اﻟﺤﺪ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ‪.‬‬ ‫‪ .3‬اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫‪ 1.3‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻋﺪم اﻟﺘﻔﻌﻴﻞ اﻟﺘﻠﻘﺎﺋﻲ ﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺐ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﺧﺎرج اﻟﺒﺎﻗﺎت ﺑﺪون‬ ‫ﻃﻠﺐ ﺗﻔﻌﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‪.‬‬ ‫‪ 2.3‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ إﺷﻌﺎر اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻋﻨﺪ اﺳﺘﻬﻼك ‪%80‬ﻣﻦ ﺑﺎﻗﺔ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﺑﻬﺎ ﻋﺒﺮ رﺳﺎﻟﺔ‬ ‫ﻧﺼﻴﺔ ‪.SMS‬‬ ‫‪ 3.3‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺗﻌﻠﻴﻖ ﺧﺪﻣﺔ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﻓﻮر اﺳﺘﻬﻼك اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻛﺎﻣﻞ ﻛﻤﻴﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﺒﺎﻗﺔ اﻟﻤﺸﺘﺮك‬ ‫وﻳﺸﻌﺮ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻋﺒﺮ رﺳﺎﻟﺔ ﻧﺼﻴﺔ ﺑﺈﻳﻘﺎف اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬وﻛﻴﻔﻴﺔ إﻋﺎدﺗﻬﺎ‪ ،‬وﺗﻜﻠﻔﺔ اﺳﺘﺨﺪام اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﺑﺪون‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‪ُ ،‬‬ ‫اﻟﺒﺎﻗﺔ إن رﻏﺐ ﻓﻲ ﺗﻔﻌﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪ .4‬اﻟﺘﺠﻮال ﻟﻠﻤﺘﻨﻘﻞ‬ ‫‪ 1.4‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻋﺪم اﻟﺘﻔﻌﻴﻞ اﻟﺘﻠﻘﺎﺋﻲ ﻟﺨﺪﻣﺔ ﺗﺠﻮال اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ اﻟﻤﺘﻨﻘﻞ ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺐ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﺧﺎرج‬ ‫اﻟﺒﺎﻗﺎت ﺑﺪون ﻃﻠﺐ ﺗﻔﻌﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‪.‬‬ ‫‪ 2.4‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ إﺷﻌﺎر اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻋﺒﺮ رﺳﺎﺋﻞ ﻧﺼﻴﺔ )‪ (SMS‬ﻣﺠﺎﻧﻴﺔ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ وﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ‬ ‫ﻓﻮر اﺗﺼﺎﻟﻪ ﺑﺸﺒﻜﺔ ﻣﻘﺪم ﺧﺪﻣﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻤﺘﻨﻘﻠﺔ آﺧﺮ أﺛﻨﺎء اﻟﺘﺠﻮال ﺑﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬ ‫‪9/15‬‬ ‫‪https://citc.gov.sa/ar/RulesandSystems/RegulatoryDocuments/Termstoprovide/Pages/Termstoprovide.aspx‬‬