‫تقديم الخدمة المرخصة لممستفيدين بالمستوى المطموب‪.‬‬ ‫المادة ‪56‬‬ ‫تعتبر المكالمات الياتفية واالتصاالت الخاصة من االمور السرية التي ال يجوز انتياك حرمتيا وذلك تحت طائمة‬ ‫المسؤولية القانونية‪.‬‬ ‫المادة ‪57‬‬ ‫لمييئة باالتفاق مع المرخص لو وضع القواعد واالجراءات التي يج‬ ‫ب اتباعيا عند تمقي المرخص لو لشكاوى‬ ‫ازعاج واجراءات التحقق من ىذه الشكاوى والقواعد الالزمة لتقميل اتصاالت االزعاج بشكل عام ‪.‬‬ ‫المادة ‪58‬‬ ‫أ ‪ .‬ال يجوز حجب خدمة االتصاالت او الغاؤىا عن المستفيدين ما لم يكن المستفيد قد تسبب باضرار مادية‬ ‫لمشبكة خالل انتفاعو با لخدمة او اذا استخدم خدمة االتصاالت استخداما مخالفا لمتشريعات النافذة او االداب‬ ‫العامة او تخمف عن دفع الرسوم واالجور المستحقة عميو عمى الرغم من انذاره خطيا ‪.‬‬ ‫ب‪ .‬ال يجوز في أي حال من االحوال قطع خدمة االتصاالت عن المستفيدين نتيجة خالفات مالية او ادارية او‬ ‫فنية بين المرخص ليم اال وفقا لالجراءات التي تنص عمييا اتفاقيات الربط المبرمة وفقا الحكام الفقرة‬ ‫(ىـ) من‬ ‫المادة (‪ )29‬والمادة (‪ 29‬مكرر ) من ىذا القانون ‪.‬‬ ‫المادة ‪59‬‬ ‫تتحقق الييئة من التزام المرخص ليم بشروط الترخيص واحكام القانون ويجوز ليا ان تتخذ اي اجراءات تراىا‬ ‫مالئمة ليذه الغاية ومنيا‪:‬‬ ‫أ ‪ .‬القيام بالكشف الحسي عمى مواقع الشبكة واجيزة االتصاالت‪.‬‬ ‫ب‪ .‬فحص سجالت المرخص له الفنٌة والتاكد من سالمة االنظمة المتبعة الصدار الفواتٌر ودقتها‪.‬‬ ‫ج‪ .‬التاكد من مستوى الخدمة المقدمة للمستفٌدٌن وشكواهم‪.‬‬ ‫د‪ .‬االطالع على سجالت الصٌانة واالعطال لدى المرخص له للتاكد من فعالٌة ادارة الخدمة‪.‬‬