‫المختصة‪.‬‬ ‫المادة ‪51‬‬ ‫يصدر المجمس بناء عمى تنسيب الرئيس التعميمات التي تبين شروط واجراءات الحصول عمى الموافقة الدخال‬ ‫اجيزة االتصاالت واجيزة االتصاالت الطرفية الى المممكة واستعماليا واالحتفاظ والمتاجرة بيا ‪.‬‬ ‫الفصل الثامن‬ ‫مراقبة المرخصين وحماية المستفيدين‬ ‫المادة ‪52‬‬ ‫على كل مرخص له لتقدٌم خدمة اتصاالت عامة ان ٌنشئ قسما خاصا لتلقً شكاوى المستفٌدٌن والمشتركٌن‬ ‫وان ٌعمل على تالفً اسباب الشكاوى اذا كانت تتعلق بمستوى الخدمة ونوعٌتها او طرٌقتها‪.‬‬ ‫المادة ‪53‬‬ ‫مع مراعاة االحكام المشار الييا في البند (‪ )7‬من الفقرة (أ) من المادة (‪ )12‬من ىذا القانون ‪ ،‬ال يجوز لممرخص‬ ‫لو زيادة اجور او اسعار خدماتو اال بعد االعالن في صحيفتين يوميتين محميتين عن االجور واالسعار الجديدة‬ ‫بمدة ال تقل عن شير شريطة ان ال تزيد عما ورد في شروط اتفاقية ا لترخيص او التعميمات او الق اررات الصادرة‬ ‫عن الييئة بشانيا ‪ .‬وفي جميع االحوال عمى المرخص لو اعالم الييئة عن أي تعديالت يجرييا عمى ىذه االجور‬ ‫واالسعار ‪.‬‬ ‫المادة ‪54‬‬ ‫اذا تمقت الييئة أي شكوى بوجود تقصير من المرخص لو او وجود خالف بين المرخص لو والمستفيدين بشان‬ ‫مستوى الخدمة او مخالفة شروط الرخصة فممييئة ان تحقق في اسباب الشكوى وان تقرر ما تراه مناسبا ويعتبر‬ ‫ىذا القرار نيائيا وممزما لممرخص لو‪.‬‬ ‫المادة ‪55‬‬ ‫عمى المرخص لو ان يقدم الى الييئة تقري ار سنويا يبين فيو الجوانب الفنية واالدارية والمالية المتوفرة التي تضمن‬