‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻜﻠﻔﺔ اﳌﺎﻟﻴﺔ اﳌﱰﺗﺒﺔ ﻋﲆ‬ ‫ح‪ -‬وﺳﻴﻠﺔ ﺗﻮﺻﻴﻞ اﳌﻨﺘﺞ او ﺗﻮﻓ‬ ‫ذﻟﻚ ‪.‬‬ ‫خ‪ -‬وﺳﻴﻠﺔ اﻟﺪﻓﻊ اﳌﺘﺎﺣﺔ‪.‬‬ ‫د‪ -‬ﴍوط ﺧﺪﻣﺔ ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﻟﺒﻴﻊ ﻛﺎﻻرﺟﺎع واﻻﺳﺘﺒﺪال واﻟﻀ ن واﻟﺼﻴﺎﻧﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت‪.‬‬ ‫ذ‪ -‬ﻣﺪة ﺻﻼﺣﻴﺔ اﻟﻌﺮوض ان وﺟﺪت ‪.‬‬ ‫ر‪ -‬أي ﻣﺤﻔﺰات أو ﻣﻜﺎﻓﺂت أو ﻫﺪاﻳﺎ‪.‬‬ ‫‪ -2‬ﻳﺤﻈﺮ ﻋﲆ اﳌﺰود اﻻﻟﻜﱰو‬ ‫ان ﻳﻘﺪم اﻻﻋﻼن اﻻﻟﻜﱰو‬ ‫اﻟﺬي ﻳﺤﺘﻮي ﻋﲆ أي‬ ‫ﻣﻦ اﻻﻣﻮر اﻻﺗﻴﺔ ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬ﺧﺪاع او ﺗﻀﻠﻴﻞ او ﻏﻤﻮض ﺑﺸﺄن اﳌﻨﺘﺞ او اﻟﺨﺪﻣﺔ ‪.‬‬ ‫ب‪ -‬ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ ﻟﻠﻨﻈﺎم اﻟﻌﺎم واﻻداب اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪.‬‬ ‫ت‪ -‬ﻋﻼﻣﺔ ﺗﺠﺎرﻳﺔ ﻣﻘﻠﺪة‪ ،‬او ﻋﻼﻣﺔ ﺗﺠﺎرﻳﺔ ﻻ‬ ‫ﻠﻚ اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ اﻻﻟﻜﱰو‬ ‫ﺣﻖ‬ ‫اﺳﺘﻌ ﻟﻬﺎ‪.‬‬ ‫اﳌﺎدة )‪(9‬‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺒﻴﻊ اﻻﻟﻜﱰو‬ ‫‪ -1‬ﻳﺠﺐ ان‬ ‫ﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺒﻴﻊ اﻻﻟﻜﱰو‬ ‫ﻋﲆ اﻻﻗﻞ ﺑﺎﳌﺮاﺣﻞ اﻻﺗﻴﺔ ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬وﺿﻊ ﻛﺎﻣﻞ اﻟﴩوط اﻟﺘﻌﺎﻗﺪﻳﺔ ﰲ ﻣﺘﻨﺎول اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ اﻻﻟﻜﱰو‬ ‫‪ ،‬ﺑﺤﻴﺚ‬ ‫ﻳﻜﻮن ﻗﺮاره ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻗﺪ ﻣﺒﻨﻲ ﻋﲆ دراﻳﺔ ﺗﺎﻣﺔ ‪.‬‬ ‫ب‪ -‬اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﻄﻠﺒﻴﺔ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴ‬ ‫ﺧﺼﺎﺋﺺ اﳌﻨﺘﺞ او اﻟﺨﺪﻣﺔ ‪ ،‬واﻟﺜﻤﻦ‬ ‫ﺑﺤﻴﺚ ﻳﻜﻮن ﻟﺪﻳﻪ اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻌﺪﻳﻞ اﻟﻄﻠﺒﻴﺔ او اﻟﻐﺎﺋﻬﺎ ‪.‬‬ ‫ت‪ -‬ﺗﺤﺪﻳﺪ وﺳﻴﻠﺔ اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ‬ ‫ث‪ -‬ﺗﺄﻛﻴﺪ اﻟﻄﻠﺒﻴﺔ ﻟﻐﺎﻳﺎت ا ﺎم اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ‪.‬‬ ‫‪ -2‬ﻳﺠﺐ ان ﻻ ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﺨﺎﻧﺎت اﳌﻌﺪة ﻟﻼﺳﺘﻴﻔﺎء ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ اﻻﻟﻜﱰو‬ ‫اﻳﺔ ﻣﻌﻄﻴﺎت ﺗﻬﺪف اﱃ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﺧﺘﻴﺎره‪.‬‬ ‫‪ -3‬ﺧﺪﻣﺔ ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﻟﺒﻴﻊ ﻛﺎﻹرﺟﺎع واﻻﺳﺘﺒﺪال واﻟﻀ ن ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺑﺤﺎﺟﺔ ﻟﻀ ن‬ ‫ﻣﺪة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﺤﺪدة‪.‬‬ ‫‪7‬‬